znajdujesz się: Strona główna > Kalendarium wydarzeń > Szkolenie dla Recepcjonistek i Asystente...

Szkolenie dla Recepcjonistek i Asystentek Rejestrujących z gabinetów stomatologicznych i medycznych.

termin: 28 - 29.11.2015

Szkolenie dla Recepcjonistek i Asystentek Rejestrujących z gabinetów stomatologicznych i medycznych.

Szkolenie dla Recepcjonistek i Asystentek Rejestrujących z gabinetów stomatologicznych i medycznych.

Prowadzenie: Ewa Doros

Program:

Dzień pierwszy: komunikacja interpersonalna i budowanie profesjonalnego wizerunku podczas telefonicznej obsługi pacjenta
Dzień drugi: komunikacja interpersonalna i budowanie  profesjonalnego wizerunku podczas bezpośredniej obsługi pacjenta w gabinecie

Zagadnienia:  prawidłowa forma przeprowadzania rozmów z pacjentem (przez telefon oraz face to face), opieka nad pacjentem w poczekalni, formy budowania wizerunku oraz zasady właściwego zachowania pracowników recepcji, budowanie relacji z pacjentem, język pozytywnej komunikacji, rola empatii i asertywności w pracy z pacjentem, zachowanie w sytuacjach trudnych (roszczenia, agresja pacjenta, zmiany, opóźnienia).

Termin: 28-29 listopada 2015
Miejsce: Wrocław
Koszt szkolenia: 750 zł (vat 0%)
Zapisy early bird: 650 zł (przy zgłoszeniu do 20.10.2015), zapisy first minute: 700 zł (przy zapisie do 5.11.2015
Czas trwania: 2 x 7 godzin
Forma: wykład połączony z warsztatami

Uczestnik akceptuje jednocześnie poniższy regulamin szkolenia:
1. Warunkiem rezerwacji miejsca jest zapisanie się na szkolenie poprzez e-mail.
2. W wyjątkowych okolicznościach (np. siła wyższa, choroba) a także w przypadku, gdy nie powstanie grupa umożliwiająca organizację szkolenia Multimotiva Medica Ewa Doros zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia. W takim przypadku zobowiązuje się do zwrotu wniesionych opłat, lecz nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne koszty związane z rezerwacją biletów, pokoi hotelowych itp.
3. Cena szkolenia zawiera koszt kursu oraz przerwy kawowe.
4. Uczestnik może dokonać bezkosztowej rezygnacji z kursu nie później niż na 10 dni roboczych przed datą jego realizacji. W innym przypadku uczestnikowi zostanie zapewnione miejsce szkoleniowe w innym terminie w podobnej lokalizacji. Odrzucenie dwóch kolejnych terminów skutkuje uznaniem usługi szkoleniowej za zrealizowaną.
5. Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w niniejszym formularzu do celów związanych z organizacją, obsługą i realizacją szkolenia przez firmę Multimotiva Medica Ewa Doros zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r.Nr 101, poz. 926 ze zm.

Dodatkowe informacje można uzyskać kontaktując się telefonicznie (530 220 911) lub przez e-mail: szkolenia@multimotiva.pl